整合签派协调业务

　　为更好的体现“白云空港，世界之家”的服务理念，提高白云机场代理航班的服务水平、提升机场对公务机、包机、备降等临时航班的保障能力，2003年7月，在公司领导的支持和帮助下，成立了白云机场签派协调室，将外航签派代理和航班保障服务融为一体，从而完成航空公司与机场的无缝衔接。2005年是白云机场的“服务年”，是转场后的第一个安全年，也是极具重大意义的一年——国际航班代理业务的蓬勃发展、代理业务面的扩大、签派服务标准的制定，这些都为签派协调室服务水平的不断提升奠定了坚实基础。去年，共安全保障了定期外航5134班，临时外航298（含公务机）班。截止目前，代理的航空公司已有15家，每周的定期航班量平均达到130个。
　　为进一步提升服务质量，今年，该室积极探索“如何提高机场代理的五家外国航空公司的航班正点率”，对员工进行培训，通过对航班正点率的跟踪，找出影响航班正点率的末端因素，制定整改措施，具体实施并评估执行结果。就这样一步步地，签派协调业务开创出了自己的一片天，在实现“白云空港，世界之家”的道路上挥洒了青春的汗水。
　　此外，自转场以来，机场应急救援指挥中心的具体实施工作也由指挥室完成，除加强对应急救援的日常管理外，指挥室进一步理顺了新机场的应急救援流程，包括重新划定应急救援图纸、加强与各驻场单位及航空公司的沟通等。随着现场指挥这一新职业的呼之欲出，相信指挥室的路会越走越宽，创造更加辉煌的明天。