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Q1 咨询什么是共享航班？
答：您好，共享航班是指客源情况比较少的情况下，两家航空公司卖票，但只有一家航班在飞。两个航班号码都指向同一架飞机。
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Q2 请问外国人指纹登陆相关事宜？
答：您好，可以关注白云边检公众号查询入境外国人指纹自助留存指南。
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Q3 咨询出境需要出示身份证吗？
答：您好，出入境出示护照，无需使用身份证。
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Q4 请问T1的机场大巴在哪里乘坐？
答：您好A区是在A4号门， B区是在B10号门，具体情况可以关注白云机场空港快线的公众号，上面有详细的信息。
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Q5 请问怎么购买大巴票？
答：您好在现场售票柜台购买。
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Q6 请问T2航站楼去市区的机场大巴在哪里乘坐？
答: 您好，在一层GTC交通中心长途大巴。
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Q7 请问白云机场出发到广州火车站末班车是什么时候？
答：您好，在B区最晚的末班车是23:55分。
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Q8 请问一号航站楼是在哪个地铁站出站？
答：您好，在机场南地铁口进行出站。
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Q9 请问T1停车出发哪里比较方便？
答：您好，可以停在P2或者P3。
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Q10 请问温南航航班是到哪个航站楼？私家车可以停在哪个停车场？
答：您好，南航主承运是在T2航站楼，可以停在P8停车场接人。
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Q11 请问有机场快线吗？
答：您好，可以关注“广州机场快线”公众号，具体可查询到详细的时刻并购票。
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Q12 请问乘坐JD5131航班，咨询在哪个地铁站下？
答：您好，该航班在一号航站楼办理值机手续，应当在机场南地铁站下站。
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Q13 请问停车怎么收费？
答：您好，白云机场停车收费：小型机动车前15分钟内免费，前2小时每小时10元，第3至10小时每小时5元，第10至24小时按10小时计收费60元，一天封顶60元。
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Q14 请问机场快线站点？
答：您好，可以拨打机场快线：4008308688。
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Q15 请问如何开具停车发票？
答：您好，一般是在当时支付的界面就可以选择发票的开具，若当时没有选择之后可以关注白云机场的公众号，然后在公众号里的小键盘输入停车发票，就会有自动回复，按指引操作就可以获取发票了。
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Q16 请问办理了ATA单证的行李可以先让海关检查再办理托运吗？
答：您好，国际航班的流程是：持有效乘机证件、机票在相应航空公司柜台办理乘机手续及托运行李；通过检验检疫检查；海关检查（如果您有物品申报，请走红色（申报）通道，办理海关手续；如果没有，请走绿色（无申报）通道）；然后持有效乘机证件、机票、登机牌进行安检；再通过边检检查；最后按显示屏指示，到相应的登机口登机。
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Q17 请问国际航班宠物托运流程。
答：您好，需在购票时向航空公司申请，提供相关动物检疫证明，详情请咨询检验检疫：020 36066918。
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Q18 请问在广州工作的外国人如何申请自助通关？
答：您好，持永久居留证或六个月以上居留许可的外国电子护照，需提前申请并采集面像和指纹信息。
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Q19 请问国际航班出关申报单需要填写吗？
答：您好，如果有物品申报，请走红色（申报）通道，办理海关手续；如果没有，请走绿色（无申报）通道）；然后持有效乘机证件、机票、登机牌进行安检；再通过边检检查（外国旅客需填写《外国人出境卡》（中国人无须填写），排队等候办理出境手续）；最后按显示屏指示，到相应的登机口登机。
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Q20 请问如果外国人的签证正在更新，护照存放在出入境处，凭借出入境公安局出的回执，可以在国内搭乘飞机吗？
答：您好，外籍旅客使用由中华人民共和国出入境管理局公安局开具的受理回执或身份证明在有效期内可作为有效乘机证件乘坐国内航班。（回执或证明必须包含三要素：照片、资料信息、出入境公安局公章）。
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Q21 请问台湾居民飞广州能办理落地签吗？
答：您好，白云机场没有对台湾居民的落地签
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Q22 咨询行李托运时被弄坏了可以申请赔偿吗？
答：您好，需要联系相应的航空公司进行咨询。
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Q23 请问自助入境过关后是否可以补盖边检章？
答：您好，详情可以咨询边防部门电话：020 36066950
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Q24 咨询怎么退改签机票？
答：您好，退票或改签是要联系订票点或者对应航空公司。
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Q25 请问中转航班国际转国际如果需要出机场是否需要重新办理签证？
答：您好，如果中途需要出关，需要重新办理签证。（由于旅客已经订好酒店，具体申请流程已告知旅客联系航空公司申请是否能不办理签证离开机场）
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Q26 请问白云机场是否可以办理落地签？
答：您好，白云机场有落地签的服务，建议旅客可拨打020 36066622咨询.
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Q27 请问是否可以携带大量的饰品出境？
答：您好，建议您致电海关咨询，海关服务电话：02081101991。
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Q28 咨询小孩没有办理过身份证，机场能否帮忙办理孩子的身份证明？
答：您好，如果没有办理过二代身份证的话，异地派出所是办理不了临时乘机证明的。
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Q29 户口本是否可以作为有效证件乘机？
答：您好，户口本只适合16周岁以下居民使用，如果是成年人遗失了二代身份证可以到机场派出所办理临时乘机证明，办理时间：5:30至24:00联系电话：86128927。
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Q30 国内航班，没有身份证，用护照能值机吗？驾照、社保卡呢？
答：您好，一般是用什么证件买票就用什么证件进行登机，驾照、社保卡不能作为乘机有效证件。
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Q31 咨询机场开具的临时乘机证明不是临时身份证对吗？
答：您好，临时乘机证明是只能是仅限于乘坐飞机时有效。
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Q32 请问在白云机场办的临时身份证明是全部机场通用的吗
答：您好，有效期内可以使用，白云机场也有派出所能够办理临时身份证，很抱歉，无法给您确定是否全部机场通用，建议您咨询具体机场确认一下的！
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Q33 身份证过期、丢失、未带、仍在办理种、如何乘机？
答：您好，需要到机场派出所办理临时乘机证明，本人带着两张一寸白底照片，如有身份证明例如驾驶证、身份证复印件等。T1办证地址：白云国际机场三层出发厅1号门旁；办理时间：5:30至24:00。T2办证地址：出发3层值机区后，天空舞台对面。服务时间为：05:00至24:00。
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Q34 咨询老人是否可以正常乘机？
答：您好，需要咨询相应的航空公司是否需要开具相关健康证明，安检部门只对携带的物品以及证件进行检查和核对。
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Q35 咨询办理轮椅服务，要什么手续吗？
答：您好，您需要联系相应的航空公司进行咨询。
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Q36 咨询儿童可以网上值机吗？
答：您好，儿童是需要到相应柜台办理值机手续的。
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Q37 咨询在线值机什么时候可以选座？
答：您好，可以登录航空公司网站，提前选定机上座位，自行打印“网上值机登机牌”。到达机场后凭“网上值机登机牌”和有效证件就可直接前往安检、登机口登机。
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Q38 咨询20寸的行李箱能否随身携带？免费行李额是多少？
答：您好，随身携带的行李不超过20x40x55，重量不超过5kg。一般国内航班免费行李额度20公斤。
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Q39 咨询国际航班提前几个小时办理行李托运？
答：您好，国际航班柜台开放时间：飞机起飞前3至4小时；关闭时间：飞机起飞前60至75分钟。
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Q40 咨询经停航班是否需要更换飞机乘坐？
答：您好，经停航班是不需要变更飞机的，具体可以联系到相应的航空公司进行咨询。
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Q41 咨询昨天乘坐某航空公司的航班，飞机上遗失物品，需要怎样解决？
答：您好，您可以联系机场机上清洁:02036066047。
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Q42 咨询想查询机票是否购买成功，怎么查询？
答：您可以联系相应的航空公司进行查询。
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Q43 请问香港出生的小朋友能否用香港出生证明过安检？
您好，是不可以的，香港居民需使用“香港、澳门地区居民的港澳居民来往内地通行证”（回乡证）过检。
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Q44 咨询国内航班最迟起飞前多久打印登机牌？
答：国内航班建议您提前2小时到达机场办理乘机手续，飞机起飞前45分钟停止办理乘机手续，提前15分钟关闭舱门。
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Q45 请问两岁以下的外国籍小孩，只有出生证明，是否能够乘坐国内航班？
您好，外籍小孩需要用护照过检，中国大陆地区居民16周岁以下可以用出生证明过检。
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Q46 请问在北京机场办理的临时乘机证明可以在白云机场用吗？
您好，如果是在机场公安局开具在有效期内的临时乘机证明，经现场安全检查确认是可以使用乘机的。（一般有效期为7天）
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Q47 请问部队军人没有身份证和士官证等证件，只有部队开出证明身份的资料。资料上没有本人的照片，有部队盖章，是否能进行乘机？
您好，由于没有照片的身份证明无法乘机证件是属于本人的。部队开具的身份证明需要有照片，有信息有部队团级以上的公章，缺一不可。
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Q48 请问旅客表示由于更换新护照，但新护照正在办理还没拿到，旧护照已被打孔但仍在效期内，咨询是否可以用旧护照进行乘机。（旧护照被打孔有破损）
您好，需要先确认旧护照是否已作废，如果已作废无论是否在有效期均不能作有效证件进行乘机。
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Q49 请问身份证已挂失，现找到了挂失的身份证，是否可以过安检？
证件在有效期内无涂改破损可以乘机。取决于公安机关是否注销该证件，注销了就不可以乘机。
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Q50 请问护照有破损，能否作为有效的乘机证件？
您好，有涂改或破损的护照正常不可以乘机。 （若飞国内航班，护照的个人页没有破损，其它页破损不大，不影响安检人员对证件的判断。正常过安检问题不大） （若飞国际航班，建议旅客向边检确认，一般破损证件无效，每种证件均有相关的法规；）
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Q51 请问证件信息与机票信息不一致，是否能过安检？
您好，如果拿到登机牌，经航空公司核实是本人身份，并盖章，经现场安全检查确认是放行的。
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Q52 请问过期半年内的身份证能否作为有效乘机证件过安检？
您好，乘机证件必须在有效期内，不能有涂改或破损，如购票后发现身份证过期了建议可以先去机场警务室办理临时乘机证明再过安检乘坐您的航班。（仅限用身份证购买的国内航班办理使用）
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Q53 请问已经消磁，没过期的身份证能坐飞机吗？
您好，只要您的身份证在有效期内，无涂改以及破损，经现场安全检查确认，是可以使用的。
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Q54 请问16周岁以下可以使用什么乘机证件乘坐国内航班？
您好，16周岁以下的中国大陆地区居民可以使用有效身份证、出生医学证明、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明乘机。（注意必须使用原件，如无原件建议改乘其他交通工具）
